Toda pessoa pertence a dois sistemas ao mesmo tempo e a maioria nunca para para perceber isso. Existem duas jornadas de transformação. O primeiro sistema é interno: pensamentos, emoções, crenças, história e propósito. É o sistema que ninguém vê em uma reunião, mas que decide como cada decisão é tomada. O segundo é o sistema do qual fazemos parte: família, equipe, empresa, sociedade. É o sistema visível, o que aparece em resultado, cultura, clima, número. A maioria dos program